Upgrade in new package?

[Chris-2009]

Hello,
I have a resseler account but how to upgrade my site to newly package ?

Thanks

[quietFinn]

Originally Posted by Chris-2009

Hello,
I have a resseler account but how to upgrade my site to newly package ?

Thanks

https://secure.hostgator.com/upgrade.php

[Chris-2009]

Originally Posted by quietFinn

https://secure.hostgator.com/upgrade.php

Hello, not this, (sorry for my English, i am French)

"Your main domain comes pre-setup with almost 0 space and bandwidth. After you create your hosting packages you MUST upgrade your site to one of your newly created packages."

But not see in WHM how to uppgrade !

[regentronique]

First create a "package" for your main account and then in the "List Accounts " panel just point in the package section of your account and click on the small editing box.

You can also go to the "Upgrade/Downgrade an Account" panel of your WHM...

[striddy]

Originally Posted by Chris-2009

"Your main domain comes pre-setup with almost 0 space and bandwidth. After you create your hosting packages you MUST upgrade your site to one of your newly created packages."

But not see in WHM how to uppgrade !

WHM > Packages > Add Packages > Create a package

Then

WHM > Account Functions >Upgrade/Downgrade an Account > Click the account > Modify > Click the package > Upgrade

[Chris-2009]

Originally Posted by striddy

WHM > Packages > Add Packages > Create a package

Then

WHM > Account Functions >Upgrade/Downgrade an Account > Click the account > Modify > Click the package > Upgrade

Thanks all,

But i don't see my main domain

[striddy]

Originally Posted by Chris-2009

But i don't see my main domain

If your account is new, it should be the only domain listed.

What do you see?

[Chris-2009]

Originally Posted by striddy

If your account is new, it should be the only domain listed.

What do you see?

Is empty !!!

[regentronique]

Si tu cliques "List Accounts" dans "Account Information" du WHM, tu dois nécessairement avoir une ligne avec comme nom de "Package" : "Reseller setup "...

[Chris-2009]

Originally Posted by regentronique

Si tu cliques "List Accounts" dans "Account Information" du WHM, tu dois nécessairement avoir une ligne avec comme nom de "Package" : "Reseller setup "...

Chouette quelqu'un qui parle Français, je me sens moins seul devant mon écran!!

Pour répondre à ta question, justement je n'ai rien qui ressemble à ça

[regentronique]

Es-tu vraiment connecté à ton WHM?

Car c'est le premier compte créé afin d'ouvrir un hébergement de "reseller", tu dois trouver les coordonnées de connection dans ton courriel de bienvenu. Tu dois remplacer le cPanel par WHM pour le URL de connection et retrouver la liste des comptes créés dans la page sous "Account Information >> List Accounts". Recherche plutôt le nom d'usager que le domaine et si tu ne trouves rien alors communique avec le support technique de HostGator pour faire corriger le problème...

[kmaw]

Originally Posted by Chris-2009

Chouette quelqu'un qui parle Français, je me sens moins seul devant mon écran!!

Pour répondre à ta question, justement je n'ai rien qui ressemble à ça

Je suggère que tu envoies un courriel à support @ hostgator . com parce qu'il y a quelque chose qui n'est pas correcte avec ton compte.


EDIT (after regentronique's post): I thought he wasn't seeing that account in the listing... but perhaps he's not even in WHM as you say.

[Chris-2009]

Originally Posted by regentronique

Es-tu vraiment connecté à ton WHM?

Car c'est le premier compte créé afin d'ouvrir un hébergement de "reseller", tu dois trouver les coordonnées de connection dans ton courriel de bienvenu. Tu dois remplacer le cPanel par WHM pour le URL de connection et retrouver la liste des comptes créés dans la page sous "Account Information >> List Accounts". Recherche plutôt le nom d'usager que le domaine et si tu ne trouves rien alors communique avec le support technique de HostGator pour faire corriger le problème...

Je vais essayer ce que tu proposes pour voir et je te tiens au courant, merci encore pour ton aide.

Originally Posted by kmaw

Je suggère que tu envoies un courriel à support @ hostgator . com parce qu'il y a quelque chose qui n'est pas correcte avec ton compte.

Merci à vous les Francophone, c'est sympa de me venir en aide.

Ps: j'ai déja ouvert un Ticket il y a 1 heure mais pas encore de réponse.

[Chris-2009]

Originally Posted by regentronique

Es-tu vraiment connecté à ton WHM?

Car c'est le premier compte créé afin d'ouvrir un hébergement de "reseller", tu dois trouver les coordonnées de connection dans ton courriel de bienvenu. Tu dois remplacer le cPanel par WHM pour le URL de connection et retrouver la liste des comptes créés dans la page sous "Account Information >> List Accounts". Recherche plutôt le nom d'usager que le domaine et si tu ne trouves rien alors communique avec le support technique de HostGator pour faire corriger le problème...

Je viens de me connecter comme tu me la dis et c'est pareil.

Ce qui est bizarre c'est que dans mon Cpanel, le domaine est bien en statut "resseler account" .

Pour info: Ticket ID: CKH-3396007 envoyé à 15h52 (heure Française)

[regentronique]

Lorsque tu es dans ton cPanel qu'est-ce tu vois dans la section "Hosting package"? Moi c'est "Reseller setup". (Mon thème de cPanel est le x version anglophone)

C'est la même chose lorsque je me connecte à mon WHM avec http://MonNomDeDomaineReseller.com/whm

[Chris-2009]

Originally Posted by regentronique

Lorsque tu es dans ton cPanel qu'est-ce tu vois dans la section "Hosting package"? Moi c'est "Reseller setup". (Mon thème de cPanel est le x version anglophone)

C'est la même chose lorsque je me connecte à mon WHM avec http://MonNomDeDomaineReseller.com/whm

Oui à priori j'ai la même chose que toi:

Hosting packageReseller SetupDedicated Ip Address174.xxx.xxx.xxSubdomains 0 / 1Parked Domains0 / 0Addon Domains0 / 0MySQL Databases0 / 1Disk Space Usage0.54 MegabytesMySQL Disk Space0 MegabytesDisk space available0.46 MegabytesBandwidth (this month)0.02 MegabytesEmail Accounts0 / 1Email Forwarders0Auto-responders0Mailing Lists0 / 1Email Filters0Ftp Accounts0 / 1

[regentronique]

Alors dans ton WHM tu devrais voir la même chose en cliquant sur "Account Information >> List Accounts". Il doit y avoir une ligne avec "Reseller Setup" comme nom de "Package" sinon tu as une mauvaise configuration de ton compte et il n'y aura que les techniciens de HostGator qui pourront faire les correctifs.

[Chris-2009]

Originally Posted by regentronique

Alors dans ton WHM tu devrais voir la même chose en cliquant sur "Account Information >> List Accounts". Il doit y avoir une ligne avec "Reseller Setup" comme nom de "Package" sinon tu as une mauvaise configuration de ton compte et il n'y aura que les techniciens de HostGator qui pourront faire les correctifs.

Je pense que le problème vient de là car je n'ai pas cette ligne:
"Reseller Setup"

Je vais attendre la réponse des techniciens.

Merci encore à vous pour votre aide.

@+

[slapshotw]

Side note to regentronique-- thanks for taking the time to help this person in French!

[regentronique]

Originally Posted by slapshotw

Side note to regentronique-- thanks for taking the time to help this person in French!

Sometimes information can become erroneous after bad translation and troubleshooting would be difficult, this is why i took the time to help him in french instead...

Your comment is very appreciated!

[Chris-2009]

Originally Posted by slapshotw

Side note to regentronique-- thanks for taking the time to help this person in French!

Thanks for support french, is very good support

[Chris-2009]

Originally Posted by slapshotw

Side note to regentronique-- thanks for taking the time to help this person in French!

Le support Français est au top, merci encore au Fracophone, mais le Ticket ID: CKH-3396007 n'ai toujours pas réglé.
Vous me renvonvoyé vers la demo flash alors que je n'ai pas la possibilité de géré mon compte "resseler" (je n'ai pas la ligne)

[regentronique]

Il est parfois nécessaire d'expliquer plus de trois fois un problème au support technique afin que l'on comprenne effectivement ce qu'est le problème. Prends la peine de répondre à ton ticket de service jusqu'à ce qu'ils comprennent...

Mentionne qu'il t'est impossible d'accéder au Package de ton compte reseller pour le modifier, mais prends la peine de créer au préalable un Package avec les caractéristiques souhaitées afin qu'il soit assigné au compte principal reseller.

[Chris-2009]

Originally Posted by regentronique

Il est parfois nécessaire d'expliquer plus de trois fois un problème au support technique afin que l'on comprenne effectivement ce qu'est le problème. Prends la peine de répondre à ton ticket de service jusqu'à ce qu'ils comprennent...

Mentionne qu'il t'est impossible d'accéder au Package de ton compte reseller pour le modifier, mais prends la peine de créer au préalable un Package avec les caractéristiques souhaitées afin qu'il soit assigné au compte principal reseller.

Merci beaucoup pour ton aide, je renvoi une explication plus précise au support

[Chris-2009]

Hi all,

A year later, same problem with my third reseller hosting
but now I can explain a little better so that the support fixes my problems.
Thank you all for your help and happy new year from France